【阿坝巾帼维权】陈晓松

耐心调解  和好如初

阿坝州九寨沟县玉瓦乡妇联主席陈晓松

一、案例名称

耐心调解和好如初

二、案例基本情况

玉瓦乡四道城村甄谋、杜某为合法夫妻，甄某脾气暴躁经常因家庭生活中细小事情责骂殴打杜某，还经常虐待杜某和两个孩子。本案例因家庭生活琐事甄某又将杜某殴打一顿，杜某不堪忍受甄某此行为，坚决要求与其离婚。

三、案例处理方法

乡人民政府接到村书记电话后立即组织驻村干部、乡妇联、乡司法所人员赶去四道城村。在详细了解情况后乡妇联工作人员先将杜某带回乡妇联办公室让其冷静，待情绪稳定后，再与其交流了解具体情况；同时乡司法所工作人员当场给当事人甄某做思想工作，了解具体情况。直至司法所人员与乡妇联工作人员达成共识共同做好夫妻各自的思想工作、矛盾缓和的情况下才让双方见面进行当面调解，调解中首先抓住主要矛盾，此案例中双方主要矛盾为夫妻双方因为口角甄某出手打了杜某，而甄某经常因为小事殴打杜某，杜某已经无法忍受甄某此行为，要求离婚。围绕此司法所工作人员对甄某讲法律，讲公民人身权利等，让其意识到出手打人本来就是错误及犯罪行为，乡妇联工作人员再对甄某打杜某的原因进行分析，找出杜某的错误，以此深层次发现找出杜某一些缺点，让其意识到自己也有一定错误，在双方都意识到自己的错误后，再尽力将双方最大的矛盾对立面消除，最后让双方考虑其父母、孩子用“亲情唤起”的方式说服对方言归和好。

四、案例成效

夫妻双方都已深刻认识的各自的错误，特别是丈夫对自己打人行为有了深深悔意，表示以后再也不会殴打妻子，妻子也意识到自己的错误之处，双方最后言归和好。

五、案例经验启示

（一）掌握尺度，给调解对象一个宽松的环境

面对情绪激动的调解对象，我们采取的措施是冷静处理，先将其分开搁置一旁不急于处置，让他们自我感觉一下他们的做法不够妥当，待他们情绪稳定下来、心情平静下来，再和他们慢慢交流，这样才能有更多机会了解到事情真相，因为他们发泄的过程也是吐露真情的时刻。让调解对象能与我们心贴心的交流，更能积极配合我们一同来处理事情，为我们顺利协调打下基础。

（二）抓住主要矛盾，消除最大矛盾对立面

婚姻家庭中的矛盾是多样的，如在互谅互让的前提下，一家人可以相安无事，但有时也会因一个日积月累的矛盾触发而导致关系破裂。因此，虽然双方争吵时出现的争执点很多，但关键问题往往只有一两个。我们调解工作要重在抓住主要问题，将双方最大的对立面尽可能消除，其余问题就可以迎刃而解。

（三）亲情唤起，筑牢情感纽带

使用亲情唤起是我们解决婚姻家庭纠纷中最常见、最有效也是最独特的方法，这主要源于婚姻家庭关系的本质和内容主要是情感。亲情是世界上最牢不可破也最无私的情感。唤起亲情，等于唤起了当事人之间最深的纽带，双方在面对矛盾时就会相对克制，矛盾化解也就有了抓手。但是，类似“这是你自己的孩子”、“这是你自己的父母”的话，可能并不是总有用，只有在双方情绪和缓时，帮助唤起当事人对亲情的感受，才能带来较好的效果，否则可能得到的是“我没有这样的孩子”、“我没有这样的父母”的决绝表态，反而加剧对立，不利于矛盾解决。

（四）整合多方资源，维护家庭稳定社会和谐

 妇联工作也好，婚姻家庭纠纷调解工作也好，在处理婚姻家庭纠纷调解矛盾时，单凭妇联、调解中心还是不能够全面解决好有些矛盾，特别是涉及到法律、法规方面的事情还要依靠司法部门，借助他们的力量一道来处置一些矛盾，对那些事态比较严重的案子，如果我们不能很好处理，接访后第一时间内，联系公安、司法等部门以避免事态扩大化。